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兴化市市场监管局三项措施助推国家全域旅游示范区创建

发布日期:2018-11-02 15:13访问次数: 信息来源:兴化市市场监管局字号:[ ]


兴化市作为全省首批国家全域旅游示范区创建单位以来,兴化市放心消费创建办、兴化市市场监管局结合工作职能,采取组建旅游市场监管分局、推行旅游商品无理由退货制度、强化联动执法等措施,助推全域旅游创业取得了良好效果。一是组建旅游市场监管分局。成立了专门从事旅游市场监管工作的旅游市场监管分局,在12个基层分局设立“12315旅游市场监管举报投诉受理点”,方便游客就近投诉,致力打造12315半小时维权工作圈。在全市所有3A级以上旅游景点设立12315维权站点,做到标识醒目、制度上墙、建立台帐、有专兼职受理人员,确保高效快速处理消费纠纷。二是推行旅游商品无理由退货制度。在市全域旅游服务中心专门设置“兴化市旅游商品无理由退换中心”,受理游客旅游商品退换货工作。市财政拨款100万元设立无理由退货保障资金,对推行旅游商品无理由退货并经考核授予“放心购物店”称号的商户,市财政给予2万元奖励。该制度实施以来,共办理退换货32件,退换货金额达15.8万元。新华日报、凤凰网等媒体对此项工作作了专题报道。三是联动执法强监管。在菜花节、板桥艺术节等旅游旺季,实施市场监管关口前移,每天安排8至10人对景区、农家乐、农副产品店等经营场所进行常态化巡查,切实防范宰客欺客、强买强卖、威胁要挟、食品安全、违反合同约定等事件的发生。加强部门联动,旅游旺季联动执法每周不少于2天,定期召开工作例会及信息通报会,齐抓共管,形成合力,着力提升监管实效。

 





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